Garantie
Un billot, on le garde. Alors on le garantit à vie : c'est la moindre des choses pour un objet censé vous suivre des décennies.
Le bois
S'il se fend, se voile ou se délamine dans un usage normal, on le reprend. Le bois massif ne devrait jamais lâcher.
La fabrication
Un défaut d'assemblage, de ponçage ou de finition ? C'est notre erreur, on la corrige à nos frais.
Le temps
Pas de durée limite, pas de petites lignes. La garantie court aussi longtemps que vous gardez votre billot.
Réparer plutôt que remplacer
Un billot bien fait se ravive : un ponçage, un huilage, et il repart pour des années. Notre premier réflexe n'est donc pas de le jeter, mais de le remettre en état. Si ce n'est pas possible, on le remplace. Dans tous les cas, vous ne restez jamais bloqué avec une planche fichue.
Un billot abîmé ? Remplacé en moins de 7 jours ouvrés
Pas de formulaire à rallonge ni de justificatif impossible à trouver. Vous nous renvoyez le billot, on vous en réexpédie un neuf : retour et renvoi entièrement à nos frais.
Nous contacterVous nous écrivez
Un mot à bonjour@le-billot.com avec deux ou trois photos du billot et votre numéro de commande.
Vous nous renvoyez le billot
On vous envoie une étiquette de retour prépayée : le renvoi ne vous coûte rien, c'est à nos frais.
On vous en renvoie un neuf
Dès réception, on vous réexpédie un billot remis à neuf ou remplacé : chez vous en moins de 7 jours ouvrés.
Ce que couvre la garantie
- Fentes et déformations en usage normal
- Défauts de fabrication
- Délamination du bois massif
- Finition qui se dégrade anormalement vite
- Passage au lave-vaisselle
- Trempage prolongé
- Brûlures
- Mauvais entretien
- Usure esthétique normale (patine, micro-rayures)
